22.05.2023

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Service

Digital alles im Griff, inklusive Maschinenanalyse

Ein Kunde nutzt über seinen Laptop Schuberts digitale 4YOU Services, die in das neue Kundenportal integriert sind.

Funktional, übersichtlich, vielseitig: Mit dem neuen Kundenportal haben Schubert-Kunden jetzt alles im Griff. Auf der interpack 2023 präsentierte der Service-Bereich von Schubert erstmals, wie Unternehmen vom Einkauf über die Produktion bis zur Instandhaltung das Portal optimal nutzen und davon profitieren können. Auf der Plattform integriert sind auch die digitalen CARE-Services zur Analyse der Maschinendaten.

Ein Screenshot des neuen Kundenportals zeigt die integrierten Schubert CARE-Services.

Mit dem neuen Kundenportal haben Schubert-Kunden jetzt alles im Griff. Die integrierten digitalen CARE-Services unterstützen außerdem optimal bei der Maschinenanalyse.

Als Innovations­treiber der Branche deckt Schubert mit seinen 4YOU-Services nicht nur die technische Wartung von Maschinen ab, sondern sichert seinen Kunden umfassende Dienst­leistungen über den gesamten Maschinen­lebens­zyklus und entlang aller Prozesse zu. Seine digitalen 4YOU-Services CARE (Connection for Analytics, Reporting and Efficiency) rund um die Analyse und die gezielte Auswertung von Maschinen­daten hat der Verpackungs­maschinen­hersteller jetzt in ein neues Kunden­portal integriert, das auf der interpack 2023 zum ersten Mal präsentiert wurde.

Hintergrund des system­offenen Portals ist ein Zusammen­schluss mehrerer Hersteller, um eine umfassende digitale Branchen­plattform für die Lebensmittel-, Genussmittel- und kosmetische Industrie zu schaffen. Mit der standard­isierten Lösung können sich Maschinen­bauer und produkt­herstellende Unternehmen für die vorbeugende Instand­haltung, das Monitoring und Asset Management leicht mit­ein­ander vernetzen und ihr Projekt­management optimieren.

Detaillierte Informationen zu Anlagen und Projekten

Die übersichtlich gestaltete Oberfläche bietet einen direkten Zugriff auf verschiedene Bereiche, zum Beispiel die Produktion mit den Maschinen und Anlagen der entsprechenden Hersteller, den Einkauf von Teilen und Service-Leistungen, Daten zum eigenen Unternehmen und die digitalen CARE-Services für die Schubert-Maschinen. Bei der Menü­führung wurde besonderen Wert auf eine nutzer­freundliche und anschauliche Darstellung gelegt. Gleichzeitig können weitreichende und detaillierte Informationen im Portal gespeichert werden, zum Beispiel technische Daten­blätter, Bediener­handbücher, Hinweise zu Ersatzteilen, Bestellungen, Rechnungen und ähnliches. Zur Identifikation von Ersatzteilen bietet das Kundenportal drei verschiedene Wege, von der Suche nach Teilen­ummern über Stück­listen bis zu 3D-Visualisierungen. Durch die umfassenden Informationen ist das neue Kunden­portal für viele Fachkräfte der Branche eine sehr nützliche Plattform und erste Anlaufstelle, vom Einkauf über die Fehler­analyse bis zur Organisation von Modifizierungen. So können im Portal Ersatzteile gesucht und sofort bestellt werden, technische Spezifikationen von Maschinen abgefragt, Wartungs­intervalle geplant oder Lieferungen und Rechnungen geprüft werden.

Integriert: Die digitalen CARE-Services

Digitale Daten sind eine entscheid­ende Währung im Verpackungs­prozess, daher hat Schubert seine digitalen CARE-Services in das Kunden­portal integriert. Uwe Galm, Director Customer Services bei Schubert erklärt: „Durch gezielte Daten­analysen lassen sich un­ge­plante Still­stände vermeiden, Aus­schüsse verringern und die Produk­tivität erhöhen. In der Summe bedeutet das mehr Effizienz, mehr Nach­haltigkeit und damit auf Dauer mehr Wett­bewerbs­fähigkeit für unsere Kunden.“

In diesem Portal­bereich speziell für Schubert-Kunden lassen sich daher detaillierte Analysen der Produktions- und Maschinen­daten abrufen, die einen genauen Überblick über Produktions­ausstoß, Leistung, Ausschuss, Top-Ten-Störungen und weiteres bieten. So können zum Beispiel die Produktions­leitung, die Instand­haltung oder der Einkauf optimal mit dem Portal arbeiten und typische Alltags­situationen und Heraus­forderungen mit Hilfe unterschiedlicher Funktionen des Kunden­portals zügig bewältigen. „Abschließend kann man sagen“, so Uwe Galm, „hat das Kundenportal von den Live-Produktions­daten bis zur Ersatz­teil­bestellungen die Lösung zu verschiedenen Frage­stellungen und ist damit eine wertvolle Unterstützung im Produktions­alltag.“

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Das Kundenportal von Schubert leitet mit einem übersichtlichen Menü zu den Daten einer Verpackungsmaschine.

Neues digitales Kundenportal inklusive Maschinenanalyse

Funktional, übersichtlich, vielseitig: Mit dem neuen Kundenportal haben Schubert-Kunden jetzt alles im Griff. Auf der interpack 2023 präsentiert der Schubert-Service, wie Unternehmen vom Einkauf über die Produktion bis zur Instandhaltung das Portal optimal nutzen und davon profitieren können. Auf der Plattform integriert sind auch die digitalen CARE-Services zur Analyse der Maschinendaten.

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Uwe Galm, Director Customer Services bei der Gerhard Schubert GmbH

FAQ zum Hersteller­zugriff auf Maschinen­daten

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