23.03.2023

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Service

Neues digitales Kundenportal inklusive Maschinenanalyse

Das Kundenportal von Schubert leitet mit einem übersichtlichen Menü zu den Daten einer Verpackungsmaschine.

Funktional, übersichtlich, vielseitig: Mit dem neuen Kundenportal haben Schubert-Kunden jetzt alles im Griff. Auf der interpack 2023 präsentiert der Schubert-Service, wie Unternehmen vom Einkauf über die Produktion bis zur Instandhaltung das Portal optimal nutzen und davon profitieren können. Auf der Plattform integriert sind auch die digitalen CARE-Services zur Analyse der Maschinendaten.

Hintergrund des systemoffenen Portals ist ein Zusammenschluss mehrerer Hersteller, um eine umfassende digitale Branchenplattform für die Lebensmittel-, Genussmittel- und kosmetische Industrie zu schaffen. Mit der standardisierten Lösung können sich Maschinenbauer und produktherstellende Unternehmen für die vorbeugende Instandhaltung, das Monitoring und Asset Management leicht miteinander vernetzen und ihr Projektmanagement optimieren. Am interpack-Messestand D01 in Halle 14 zeigt Schubert ausführlich, welche Möglichkeiten das Kundenportal bietet und wie Fachkräfte aus verschiedenen Unternehmensbereichen ihre Produktionen, Maschinen und Service-Projekte schnell und einfach digital organisieren können.

Detaillierte Informationen zu Anlagen und Projekten

Die übersichtlich gestaltete Oberfläche bietet einen direkten Zugriff auf verschiedene Bereiche, zum Beispiel die Produktion mit den Maschinen und Anlagen der entsprechenden Hersteller, den Einkauf von Teilen und Service­leistungen, Daten zum eigenen Unternehmen und die digitalen CARE-Services für die Schubert-Maschinen. Bei der Menüführung wurde besonderen Wert auf eine nutzer­freundliche und anschauliche Darstellung gelegt. Gleichzeitig können weitreichende und detaillierte Informationen im Portal gespeichert werden, zum Beispiel technische Daten­blätter, Bediener­hand­bücher, Ersatzteile, Bestellungen, Rechnungen und ähnliches. Zur Identifikation von Ersatz­teilen bietet das Kunden­portal drei verschiedene Wege, von der Suche nach Teile­nummern über Stücklisten bis zu 3D-Visualisierungen.

Übergreifende Plattform für verschiedene Nutzer

Durch die umfassenden Informationen ist das neue Kunden­portal für viele Fachkräfte der Branche eine sehr nützliche Plattform und erste Anlauf­stelle, vom Einkauf über die Fehler­analyse bis zur Organisation von Modifizierungen. So können im Portal Ersatzteile gesucht und sofort bestellt werden, technische Spezifikationen von Maschinen abgefragt, Wartungs­intervalle geplant oder Lieferungen und Rechnungen geprüft werden. Im Bereich der digitalen CARE-Services von Schubert lassen sich detaillierte Analysen der Produktions- und Maschinen­daten abrufen, die einen genauen Überblick über Produktions­ausstoß, Leistung, Ausschuss, Top-Ten-Störungen und weiteres bieten. Daher zeigen und erklären die Experten vom Schubert-Service auf der Messe individuell je nach Anforderungsprofil, wie zum Beispiel ein Produktions­leiter oder eine Produktions­leiterin, Instandhalter und Instand­halterinnen oder Einkäuferinnen und Einkäufer mit dem Portal arbeiten können. Typische Alltags­situationen und Heraus­forderungen der Anforderungs­profile werden mit Hilfe unterschiedlicher Funktionen des Kunden­portals anschaulich beschrieben. Das Schubert Kundenportal hat von den Live-Produktions­daten bis zur Ersatzteil­bestellungen die Lösung auf verschiedenen Frages­tellungen.

Besuchen Sie uns auf der interpack am Messestand und lassen Sie sich das neue Kundenportal zeigen.

Hier erfahren Sie, was Schubert außerdem an Neuheiten auf der interpack präsentiert.

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Digital alles im Griff, inklusive Maschinenanalyse

Funktional, übersichtlich, vielseitig: Mit dem neuen Kundenportal haben Schubert-Kunden jetzt alles im Griff. Auf der interpack 2023 präsentierte der Service-Bereich von Schubert erstmals, wie Unternehmen vom Einkauf über die Produktion bis zur Instandhaltung das Portal optimal nutzen und davon profitieren können. Auf der Plattform integriert sind auch die digitalen CARE-Services zur Analyse der Maschinendaten.

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Uwe Galm, Director Customer Services bei der Gerhard Schubert GmbH

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