Neben dem kontinuierlichen Service und der Systemverbesserung zur Optimierung der Leistung der TLM-Anlage hat Schubert das technische Personal von Riverside sowohl in Kanada als auch in der weltweiten Firmenzentrale in Crailsheim, Deutschland, umfassend geschult, was sich sehr positiv auf die Vertrautheit, den Komfort und das Vertrauen der Riverside-Mitarbeiter in die modulare und vielseitige TLM-Anlagentechnologie von Schubert auswirkte. Als es an der Zeit war, eine weitere automatisierte Verpackungslinie hinzuzufügen, um mit der wachsenden Nachfrage nach Riverside-Produkten Schritt zu halten, war die Bestellung einer zweiten Schubert TLM-Linie, die neue Produkte und größere Verpackungsformate mit einer vielfältigeren SKU-Auswahl verarbeiten kann, eine natürliche Entscheidung. Sagt Fluit: "Bei der Vielfalt unseres Produktsortiments schätzen wir die Flexibilität des TLM-Systems, mit dem wir die primären Kissenbeutelpackungen, die krümelige oder ungerade geformte Miniprodukte enthalten, auswählen und sie sanft in die Kartons laden können, ohne das Produkt zu beschädigen. „Da wir ein junges Unternehmen mit einem relativ kleinen Ingenieurteam sind, haben wir uns in hohem Maße auf die technische Kompetenz und Unterstützung des Schubert-Teams verlassen“, betont Fluit. „Dieses Unternehmen hat stark in den kanadischen Markt investiert, und zwar nicht nur in den Vertrieb, sondern auch in ein komplettes Team für das Projektmanagement, in umfassende Serviceleistungen und in den gesamten Ersatzteilbestand, den wir in Zukunft benötigen werden“, sagt Fluit. „Das war für uns etwas, was Schubert von vielen anderen Anbietern unterscheidet.“ Wie Fluit berichtet, war die Inbetriebnahme der zweiten TLM-Anlage ein zeitkritisches Projekt, da sie mit einer großen Markteinführung der neuen MadeGood-Kekse zusammenfallen sollte, wobei ein großer Teil der Produktion für die Herstellung der großformatigen 28er Club Store-Packungen und der 32er E-Commerce-Boxen reserviert war. „Wenn ich mich recht erinnere, hatten wir ein Zeitfenster von vier bis sechs Wochen für die Inbetriebnahme“, erzählt Fluit. „Schubert hat alle unsere Zeitvorgaben hervorragend erfüllt, wobei das Fachwissen im Bereich der Modulbauweise und die Serviceerfahrung wesentlich zur schnellen Installation beigetragen haben.“
Durch den Einsatz der zweiten TLM-Anlage konnte der manuelle Arbeitsaufwand für die Herstellung der bei Kunden beliebten Sortenpackungen, die mehrere verschiedene Geschmacksrichtungen in einer Packung vereinen, erheblich reduziert werden. „Bevor wir die Schubert-Linie bekamen, haben wir alles manuell gemacht, viel Arbeit investiert und trotzdem nicht den Output erreicht, den wir für unsere immer größer werdenden Aufträge brauchten“, sagt Fluit. „Jetzt, wo wir mit der zweiten Linie einen höheren Durchsatz erreicht haben, können wir uns auf die wachsende Nachfrage konzentrieren, anstatt uns abmühen zu müssen, mit ihr Schritt zu halten", erklärt er. „Und da E-Commerce immer mehr zu einem großen Teil unseres Geschäfts wird, können wir die Verarbeitung aller Arten von Sortenpackungen auf unseren Schubert-Anlagen mit nur wenigen Programmänderungen und mit minimalen Unterbrechungen problemlos bewältigen.“ „Als wachsendes Unternehmen haben wir große Pläne, unsere Märkte weiter auszubauen“, so Fluit abschließend, „und wir sind zuversichtlich, dass wir alle unsere Ziele mit Partnern wie Schubert an unserer Seite erreichen können.“ Für Raphael Burkart, Projektleiter bei Schubert Packaging Automation in Mississauga, ist die enge Zusammenarbeit mit Riverside Natural Products ein Beispiel für die erstklassige technische Kompetenz und den hervorragenden Kundenservice von Schubert. „Unsere Beziehung zu Riverside ist großartig“, sagt Burkart. „Wir haben während des gesamten Projekts sehr eng mit ihnen zusammengearbeitet, insbesondere bei der Installation und Inbetriebnahme der Maschinen. Die zweite Linie war innerhalb von zwei Wochen nach ihrer Ankunft in Kisten im Werk betriebsbereit.“ „Obwohl die Leistung der Maschinen seit der Installation hervorragend ist, führen wir immer noch Inspektionen und Wartungsarbeiten vor Ort durch, um sicherzustellen, dass die Maschinen so gut wie möglich laufen“, sagt er. „Wir haben fünf Vollzeit-Servicetechniker und drei Projektmanager, die von unserem Büro in Mississauga aus arbeiten“, erklärt Burkart, „so dass wir für alle unsere Kunden in der GTA-Region (Greater Toronto Area) immer gut erreichbar sind, wenn sie unsere Hilfe benötigen.“ „Je besser wir unsere Kunden kennen“, so Burkart abschließend, „desto besser können wir unsere erstklassige TLM-Technologie einsetzen, um sie beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.“
Von George Guidoni, Herausgeber Fotos Naomi Hiltz