Des services personnalisés
Pour toutes les mesures, Schubert assiste activement ses clients avec les services 4YOU et des spécialistes expérimentés. Sur le plan des services techniques, les clients bénéficient d’un choix étendu, depuis l’approvisionnement en pièces de rechange et la révision des composants à l’inspection et la maintenance, en passant par les diverses formations, la modification des installations et le dépannage rapide. En collaboration avec les experts du Service après-vente, ils décident des prestations requises après une analyse complète de la situation. La taille de l’entreprise, le savoir-faire du personnel, le nombre d’équipes de production, les composants des machines et d’autres conditions générales analogues définissent certaines exigences.
Ainsi, un petit fabricant avec une seule équipe de production et une machine simple aura besoin d’autres formations et de moins de maintenance qu’un grand groupe doté d’installations complexes exploitées en deux équipes, assistées d’une équipe de maintenance expérimentée. La base des prestations de service est alors un contrat personnalisé, le 4YOU Agreement, qui englobe entre autres les services techniques choisis. Le client et ses besoins spécifiques sont donc au centre des priorités de l’équipe du Service après-vente. Il va de soi qu’il doit être équipé pour cela d’une machine d’emballage fiable et adaptée aux exigences, dont le potentiel pourra être exploité durablement pendant de nombreuses années.
